Si vous comptiez partir du terminal 4 de l’aéroport de Paris-Orly, la galère était au programme. Le système de traitement des bagages du terminal est tombé en panne depuis ce jeudi matin, provoquant une « pagaille » et des « retards significatifs » au départ, alors que le top départ du chassé-croisé des juillettistes et des aoûtiens devrait être donné dans quelques heures.
Fort heureusement, le gestionnaire de l’aéroport a indiqué ce jeudi soir une fin de la panne, après plus de 12 heures de perturbations. « Le tri bagages a pu redémarrer à 18h50 », a précisé le Groupe ADP, qui rappelle qu’aucun vol n’a été annulé. « Les passagers vont pouvoir enregistrer normalement leurs bagages pour les vols prévus ce soir ».
« Environ 10.000 passagers » concernés par ces pannes
« Environ 10.000 passagers » voyageant sur 40 vols ont été affectés, selon le gestionnaire de l’aéroport, le Groupe ADP, qui a évoqué une « panne inédite » et assuré que des équipes techniques étaient à pied d’œuvre.
« Panne en cours dans le système de traitement des bagages d’Orly 4 », a expliqué ADP dans un message sur Twitter rebaptisé X, en précisant que les autres terminaux d’Orly n’étaient pas concernés. Le T4 accueille des compagnies desservant l’outre-mer ou l’étranger. Parmi « tous les vols qui partent du T4 depuis ce matin, beaucoup ont du retard, des retards significatifs, une heure voire plus », a expliqué la source aéroportuaire.
« Les bagages ne sont pas tous traités aussi vite qu’ils devraient l’être car ils sont traités à la main pour l’immense majorité », a-t-elle ajouté. Conséquence : « énormément de bagages sont stockés, avec des passagers qui partent mais pas les bagages ».
Des avions partis sans bagages en soute
Des avions d’Air Caraïbes et French Bee ont dû décoller jeudi sans bagages en soute, a indiqué à l’AFP Marc Rochet, le dirigeant de ces compagnies, évoquant une « situation critique ». Il évalue « entre une heure et trois heures » les retards au décollage pour ses avions. Concernant les bagages restés à Orly, « on va être obligés de les réacheminer dans les 24 heures, et d’ores et déjà, on s’en excuse auprès de nos clients », a ajouté Marc Rochet.
Même si toutes les équipes disponibles sont mobilisées pour adapter le dispositif et minimiser les perturbations, « ce n’est pas la panne d’un tapis bagage qui doit bloquer un aéroport français de l’importance d’Orly », a-t-il encore regretté.
Selon ADP, « des solutions palliatives ont été mises en place en collaboration avec les compagnies et les assistants à l’exemple du report de vols sur Orly 1, 2 et 3 ». « Certains vols pourront aussi être transférés sur l’aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle » au nord de la capitale, selon le gestionnaire.